Lawsly
Juridisks ceļvedis

Interneta veikals neatdod naudu — ko darīt

Iepirkoties internetā, jums ir spēcīgas patērētāju tiesības — 14 dienu atteikuma tiesības, garantija pret bojātām precēm un tiesības atgūt naudu. Latvijas PTAL un PTAC jūs aizsargā.

Sagatavo pretenziju interneta veikalam

Lawsly sagatavo juridiski precīzu pretenziju ar PTAL atsaucēm — €25.

Sākt tagad — €25

Jūsu tiesības iepērkoties tiešsaistē

14 dienu atteikuma tiesības bez iemesla (PTAL 12.p.) — saņemiet pilnu naudas atgriešanu
Bojāta prece — pircējs var pieprasīt remontu, nomaiņu vai naudas atgriešanu
Pasūtījums nenopiegādāts — tiesības uz pilnu atmaksu + zaudējumu kompensāciju
Prece neatbilst aprakstam — tas ir patērētāja tiesību pārkāpums
Garantija — vismaz 2 gadi pēc preces iegādes (CL 1634.p.)

Rīcības plāns

1

Pretenzija veikalam

Rakstiska pretenzija e-pastā ar 10–14 dienu atbildes termiņu. Uzglabā visus e-pasta vēstules.

2

Sūdzība PTAC

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs — ptac.gov.lv. Bez maksas. PTAC var uzlikt naudas sodus veikalam.

3

Chargeback caur banku

Ja maksāji ar karti — sazinies ar banku par chargeback procedūru. Bieži ātrs risinājums.

4

Prasība tiesā

Rajona tiesā pēc savas dzīvesvietas (patērētāju strīdos — PTAL 29.p. atvieglojums).

Ārvalstu interneta veikali (AliExpress, Temu, Amazon)

Ja veikals reģistrēts ES — PTAL pilnībā attiecas. Ārpus ES — izmanto chargeback caur banku vai PayPal strīda procedūru.

Sagatavo pretenziju interneta veikalam tagad

Juridiski precīza pretenzija ar PTAL atsaucēm — AI to sagatavo €25

Sākt tagad