Juridisks ceļvedis

Patērētāju tiesības Latvijā

Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likums (PTAL) nodrošina plašas tiesības, ja iegādātā prece ir ar defektu, pakalpojums nav sniegts pareizi vai uzņēmums atsakās pildīt saistības.

Sagatavo pretenziju vai prasību

Lawsly sagatavo pretenziju veikalam vai pakalpojumu sniedzējam, vai prasību tiesā, ar PTAL un Civillikuma atsaucēm un kompensācijas aprēķinu.

Sagatavot dokumentu — €25

Defekts precē — jūsu tiesības

Ja iegādātā prece ir ar ražošanas defektu, pārdots nepareizs produkts vai prece nedarbojas kā norādīts, jums ir tiesības:

Bezmaksas remonts vai nomaiņa (PTAL 28.p.)

Cenas samazinājums, ja remonts nav iespējams

Naudas atmaksa — ja neizdodas novērst defektu

Zaudējumu atlīdzība (ceļa izdevumi, bojātas lietas u.c.)

Garantijas termiņi

Jaunas preces (ES)Vismaz 2 gadi no pirkuma (PTAL)

Ražotāja garantijaAtkarīgs no ražotāja — bieži 1–3 gadi

Lietotu preču garantijaVismaz 1 gads

Pakalpojumu defekts2 gadi no darbu nodošanas

Pakalpojumu pārkāpumi

Ja pakalpojums nav sniegts līgumā noteiktajā termiņā, kvalitātē vai vispār nav sniegts (celtniecība, remonts, apmācības, skaistumkopšana u.c.):

Izsūti pretenziju ar 10 dienu samaksas termiņu

Prasi procentus par kavēšanos (CL 1765.p. — 6% gadā)

Prasi kompensāciju par tiešajiem zaudējumiem

Var atcelt līgumu, ja pārkāpums ir būtisks

PTAC — Patērētāju tiesību aizsardzības centrs

Paralēli tiesai varat vērsties PTAC (Brīvības iela 55, Rīga) ar sūdzību par uzņēmuma negodprātīgu rīcību. PTAC var uzlikt sodu uzņēmumam un palīdz strīda izšķiršanā. Tas ir bezmaksas un neizslēdz vēlāku vēršanos tiesā.

Noilgums patērētāju strīdos

• Prasījums par defektu: 2 gadi no defekta atklāšanas
• Naudas atmaksas prasījums: 3 gadi
• Patērētāju strīdus var iesniegt pēc prasītāja deklarētās dzīvesvietas (CPL 28.¹p.) — izdevīgi!

Aizstāvi patērētāja tiesības tagad

Pretenzija veikalam vai prasība tiesā — €25

Sākt tagad